Enquête

Le questionnaire comporte 15 questions organisées en 4 temps :

• une page de « présentation » permettant au répondant de renseigner notamment, s’il est lui-même en situation de handicap ou s’il effectue des démarches à la MDPH pour un proche, les raisons de la demande et l’état de sa demande ;
• le volet « satisfaction » porte sur le niveau de satisfaction général du public et questionne plus précisément sa satisfaction vis-à-vis de points spécifiques : la facilité d’accès de la MDPH, la facilité de contact, la qualité d’accueil, d’écoute, la compréhension des droits et des aides, etc. ;
• le volet « réponse à vos besoins » évalue la satisfaction de la personne quant au délai de traitement de sa demande ainsi que vis-à-vis des aides accordées ;
• la page « en conclusion » permet aux personnes qui le souhaitent de s’exprimer librement et d’émettre des propositions.

L’analyse des résultats de cette enquête permettra aux MDPH d’améliorer leur qualité de service rendu et à la CNSA d’alimenter le baromètre national des MDPH(Ouverture dans une nouvelle fenêtre) et d’animer le réseau des MDPH afin de garantir l’équité de traitement entre personnes.

La participation des personnes aux processus d’amélioration des services rendus par les MDPH est une forme d’expression de la démocratie et un outil contre l’exclusion. Elle renforce la citoyenneté des personnes en situation de handicap.

L’association Handireseaux38, une association qui regroupe les structures iséroises autour du handicap et à laquelle adhère Envol Isère autisme, publie une enquête qu’elle veut le plus large possible à destination des familles d’enfants porteurs de handicap.

Pourquoi cette enquête ?

Car le Comité Départemental de Suivi de l’Ecole Inclusive ne fait pas son travail de diagnostic sur les difficultés liées à l’école inclusive ( nombre d’heures de scolarisation, absence et non-remplacement des AESH, absence de PPS, mise en place partielle ou non-respect du PPS, déscolarisations qui augmentent au collège, … entre autres).

Cette enquête a pour but de dresser un état des lieux de la scolarisation de nos enfants pour cette rentrée 2023-2024, et de pallier le manque de données sur ce que vivent nos familles, afin de pouvoir en témoigner auprès du Comité annuel de Suivi de l’Ecole Inclusive, et aussi pour appuyer nos arguments auprès des pouvoirs publics.

Pour que l’enquête soit représentative, il est crucial que le plus grand nombre possible de parents y répondent.

C’est la raison pour laquelle nous avons besoin :

• Que vous répondiez à l’enquête si vous êtes directement concernés.
• Que vous la diffusiez à votre réseau pour toucher d’autres familles concernées.

POUR REMPLIR L’ENQUETE EN LIGNE :

https://forms.office.com/e/nR5qn4hy97

POUR REMPLIR L’ENQUETE SUR PAPIER si vous le préférez :

nous ferons un café parents « bilan de la rentrée » le samedi 9 Décembre à L’Atypik, 10 place Edmond Arnaud, à Grenoble, de 15h à 18h, et nous fournirons des exemplaires papier de l’enquête à cette occasion.

Nous comptons sur votre aide.

Très bonne journée à tous les parents extraordinaires !

Merci de remplir l’enquête nationale de satisfaction des usagers des maisons
départementales des personnes handicapées (MDPH)

https://www.mamdph-monavis.fr/